Cooler Master
Comprar informática online con respaldo de tienda y taller
Comprar informática online permite consultar productos, comparar características y realizar un pedido desde cualquier lugar. La confianza aumenta cuando detrás de la web existe un negocio identificable que puede asesorar, preparar el pedido y continuar atendiendo al cliente después de la entrega.
New Home PC reúne tienda física, comercio electrónico y taller propio. Trabajamos desde Rubí (Barcelona), enviamos productos y ordenadores nuevos a Península y Baleares y mantenemos los mismos canales de atención para quien compra presencialmente y para quien contacta a distancia.
La tienda física y la web forman parte del mismo negocio
Nuestra tienda online está vinculada directamente al establecimiento y al taller desde los que desarrollamos nuestra actividad.
New Home PC comenzó su trayectoria en Sant Adrià de Besòs en 2005 y actualmente cuenta con tienda física y taller en Carrer del Pintor Coello, 15, en Rubí. El teléfono, la dirección y los canales de contacto corresponden al mismo negocio que gestiona los pedidos online.
Los precios de la tienda física y de la web son los mismos. El cliente puede escoger la forma de compra que le resulte más cómoda sin que la atención a distancia signifique tratar con una estructura diferente.
Puedes conocer más información sobre New Home PC y nuestra trayectoria.
Asesoramiento antes de realizar el pedido
Las características técnicas de un producto no siempre permiten saber si encajará correctamente con un equipo, una red, un monitor o una necesidad concreta.
Antes de comprar puedes contactar con nosotros para consultar cuestiones como:
Compatibilidad entre componentes.
Conexiones necesarias.
Capacidad o rendimiento adecuado.
Potencia de la fuente de alimentación.
Espacio disponible dentro de una caja.
Compatibilidad con un sistema operativo.
Diferencias entre varias alternativas.
Posibilidades de ampliación.
Adecuación del producto al uso previsto.
En una compra sencilla puede bastar con comprobar el modelo, las conexiones o las medidas. En componentes y ordenadores completos intervienen más relaciones y puede ser necesario valorar el conjunto.
Nuestra forma de asesorar se basa en comprender primero qué necesita el cliente y explicar después las opciones disponibles. Puedes consultar cómo trabajamos en New Home PC.
Un catálogo online con atención directa
En nuestra web se pueden consultar ordenadores, componentes, periféricos, almacenamiento, redes, monitores, accesorios y otros productos informáticos con su precio correspondiente.
La disponibilidad y el plazo pueden variar según el producto y el momento del pedido. Si necesitas confirmar una referencia concreta, recogerla en tienda, recibirla dentro de un plazo determinado o comprobar algún detalle técnico, recomendamos contactar antes de finalizar la compra.
Esta comunicación resulta especialmente útil cuando existen diferentes versiones de un mismo producto, conexiones similares, medidas concretas o requisitos que no aparecen claramente en una ficha comercial.
El objetivo es reducir errores de elección y ayudar a que el producto adquirido responda a la necesidad que motivó la compra.
Ordenadores NHPC y equipos a medida comprados online
También es posible solicitar un ordenador NHPC o una configuración a medida sin desplazarse hasta Rubí.
El asesoramiento puede realizarse por teléfono, correo electrónico, formulario web o mediante nuestros canales habituales. Para preparar la propuesta valoramos el uso previsto, los programas, los juegos, el monitor, el presupuesto y las posibilidades de ampliación que interesa conservar.
Las configuraciones NHPC publicadas sirven como punto de partida y pueden adaptarse antes del montaje cuando se necesita modificar memoria, almacenamiento, tarjeta gráfica, refrigeración, caja u otros componentes compatibles.
Una vez definida la configuración:
Confirmamos los componentes y la disponibilidad.
Montamos el ordenador en nuestro taller.
Organizamos el cableado y configuramos el sistema acordado.
Comprobamos el funcionamiento del conjunto.
Preparamos y protegemos el equipo para su envío.
Los componentes suministrados por New Home PC se ofrecen como producto nuevo. La posible reutilización de piezas se estudia únicamente cuando el propio cliente las aporta o acuerda expresamente su incorporación.
Puedes consultar nuestro servicio de ordenadores a medida en Rubí y online y conocer cómo diseñamos un ordenador a medida en New Home PC.
Preparación y envío del pedido
El plazo total de un pedido depende del tipo de producto y del trabajo necesario antes de enviarlo.
Un producto disponible puede prepararse directamente para el transporte. Un ordenador a medida requiere confirmar la configuración, disponer de todos los componentes, realizar el montaje, configurar el sistema y completar las comprobaciones correspondientes.
Por eso diferenciamos entre:
Disponibilidad del producto.
Tiempo de preparación o montaje.
Comprobaciones necesarias.
Plazo de transporte.
Condiciones específicas del destino.
Un servicio de transporte de 24 o 48 horas hace referencia al trayecto una vez que el pedido está preparado y recogido por el transportista. No debe confundirse con el tiempo total necesario para montar y comprobar un ordenador.
En los equipos NHPC, el plazo habitual de preparación es de aproximadamente cuatro o cinco días laborables desde que la configuración queda confirmada y todos los componentes se encuentran disponibles. Si el equipo requiere piezas especiales o comprobaciones adicionales, indicamos la previsión correspondiente.
Puedes conocer cómo organizamos la atención desde Rubí para Península y Baleares.
Atención después de la entrega
La atención no termina cuando el transportista entrega el pedido.
Si surge una duda relacionada con el producto, la configuración, una posible incompatibilidad o el funcionamiento de un ordenador preparado por nosotros, el cliente puede volver a contactar con New Home PC.
Según el caso, podremos:
Solicitar información adicional sobre la incidencia.
Orientar algunas comprobaciones iniciales.
Revisar los antecedentes del pedido o la configuración.
Valorar si es necesario recibir el producto o el equipo.
Indicar el procedimiento adecuado para continuar.
Estudiar posteriormente una ampliación, mantenimiento o reparación.
Disponer de taller propio permite que determinadas consultas puedan valorarse con criterio técnico y que un ordenador montado por nosotros mantenga una continuidad de atención.
Las condiciones aplicables dependerán del tipo de producto, del pedido, de la incidencia y de las circunstancias concretas. Antes de realizar cualquier devolución o enviar un equipo es necesario contactar con nosotros y seguir las indicaciones facilitadas.
Envío de ordenadores al taller
La venta online y la recepción de equipos para reparación son procesos diferentes.
Los pedidos de productos nuevos y ordenadores NHPC pueden realizarse mediante la web y enviarse a Península y Baleares. Cuando un cliente quiere remitir un ordenador usado para diagnóstico, mantenimiento, ampliación o reparación, debe contactar previamente con nosotros.
Esta valoración inicial nos permite conocer:
El tipo de ordenador.
Los síntomas o el trabajo solicitado.
Si el caso puede gestionarse razonablemente a distancia.
Qué elementos deben acompañar al equipo.
Qué precauciones de embalaje son necesarias.
Cómo se organizarán la recepción y la devolución.
No recomendamos enviar directamente un ordenador averiado sin haber acordado antes su recepción. Determinados problemas pueden necesitar otra forma de atención o no resultar adecuados para el transporte.
Puedes consultar todos los servicios informáticos de New Home PC.
Qué aporta una tienda física a una compra online
Una ubicación física permite identificar quién está detrás de la web y dónde se desarrolla la actividad.
En nuestro caso aporta:
Una dirección comercial verificable.
Atención telefónica y presencial.
Un taller donde se montan y revisan los ordenadores.
Experiencia continuada en el sector desde 2005.
Capacidad para estudiar compatibilidades e incidencias.
Continuidad para futuras ampliaciones o mantenimiento.
Un equipo técnico que conoce las configuraciones preparadas.
Nuestra ubicación en Rubí centraliza el trabajo y permite controlar directamente el montaje, las comprobaciones y la atención técnica. Al mismo tiempo, la tienda online amplía el alcance del negocio y permite atender pedidos de clientes situados en otros puntos de Península y Baleares.
Qué puede esperar el cliente
Al comprar online en New Home PC, el cliente puede esperar:
Precios iguales a los de nuestra tienda física.
Posibilidad de consultar dudas antes de comprar.
Información sobre disponibilidad cuando sea necesario.
Asesoramiento en productos y componentes.
Configuraciones NHPC adaptables antes del montaje.
Ordenadores montados y comprobados en nuestro taller.
Envíos de productos nuevos a Península y Baleares.
Atención posterior mediante nuestros canales habituales.
Una empresa, una dirección y un equipo identificables detrás del pedido.
Preguntas frecuentes
¿New Home PC tiene una tienda física?
Sí. Nuestra tienda y taller se encuentran en Carrer del Pintor Coello, 15, 08191 Rubí (Barcelona). La tienda online forma parte del mismo negocio.
¿Los precios online y en tienda son iguales?
Sí. Los precios de nuestra tienda física y de la web son los mismos.
¿Puedo consultar antes de realizar un pedido?
Sí. Puedes contactar con nosotros para comprobar compatibilidad, características, disponibilidad o adecuación del producto a tu necesidad.
¿Realizáis envíos fuera de Rubí y Barcelona?
Sí. Enviamos productos nuevos y ordenadores NHPC a Península y Baleares.
¿Puedo comprar un ordenador a medida completamente online?
Sí. Podemos estudiar el uso, el presupuesto y la configuración a distancia. Una vez confirmada, montamos y comprobamos el ordenador en Rubí y gestionamos su envío.
¿Las configuraciones NHPC pueden modificarse?
Sí. Podemos estudiar cambios antes del montaje siempre que sean compatibles y tengan sentido dentro del conjunto. El precio, la disponibilidad y el plazo se confirman antes de preparar el equipo.
¿Todos los productos son nuevos?
Los productos y componentes suministrados por New Home PC se ofrecen como producto nuevo. Si un cliente quiere reutilizar una pieza propia, se estudia de forma expresa y se explican las condiciones aplicables.
¿Puedo enviar un ordenador averiado directamente al taller?
Debes contactar antes de enviarlo. Primero necesitamos conocer el equipo y el problema para confirmar si podemos recibirlo y acordar la forma adecuada de transporte.
¿Qué hago si tengo una incidencia con un pedido?
Contacta con nosotros indicando tus datos, el número de pedido y una descripción de lo sucedido. Te indicaremos la información necesaria y el procedimiento correspondiente antes de realizar cualquier envío o devolución.
¿El plazo de transporte incluye el montaje del ordenador?
No. La preparación y comprobación del equipo se realizan antes de entregarlo al transportista. El plazo de transporte comienza cuando el pedido ya está preparado y ha sido recogido.
Compra online con un equipo identificable detrás
Puedes realizar tu pedido mediante nuestra tienda online y contactar con nosotros antes de comprar si necesitas confirmar compatibilidad, disponibilidad o cualquier característica técnica.
Para un asesoramiento más completo, indícanos qué producto estás valorando, con qué equipo se utilizará y qué necesitas conseguir. Si buscas un ordenador, cuéntanos los programas, juegos, monitor y presupuesto aproximado.
Estamos en Carrer del Pintor Coello, 15, 08191 Rubí (Barcelona). Puedes llamarnos al 93 667 71 87 o utilizar nuestros canales habituales de contacto. Atendemos pedidos online y enviamos productos y ordenadores nuevos a Península y Baleares.